Conditions générales de vente
Prix, validation, paiement, fabrication, livraison et garanties.
Dernière mise à jour : 14 juillet 2026.
1. Vendeur
Les ventes sont proposées par Hr-hub, SASU, SIRET 94313579800016, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.
2. Formation du contrat
La demande initiale et la réception de propositions sont gratuites et sans obligation d’achat. Le contrat de vente est formé lorsque le client sélectionne une ou plusieurs propositions, valide le visuel, accepte les présentes conditions et procède au paiement.
3. Caractéristiques des produits
Chaque offre précise le visuel, le support ou la prestation, le prix total et un délai indicatif. Les couleurs peuvent varier légèrement selon l’écran, le procédé d’impression et le support. Les dimensions et finitions indiquées dans l’offre validée font foi.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsqu’elles sont applicables. Sauf indication contraire, le prix présenté dans l’espace client comprend la création, la fabrication, l’emballage et la livraison à l’adresse communiquée lors du paiement.
5. Paiement
Le paiement intégral est exigé avant la fabrication. Il est réalisé par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement sécurisé. Elhiot ne reçoit pas les données complètes de la carte bancaire.
6. Validation du visuel
En cochant la validation finale, le client autorise la fabrication à partir de la proposition sélectionnée. Il lui appartient de vérifier les noms, dates, textes, cadrages, couleurs principales et éléments visibles. Une modification demandée après le lancement de la fabrication peut être impossible ou entraîner un nouveau coût.
7. Produits personnalisés et rétractation
Les biens fabriqués selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation de quatorze jours. Cette exclusion est portée à la connaissance du client avant le paiement. Elle ne limite pas les droits liés à une non-conformité, un défaut, une détérioration pendant le transport ou une erreur imputable au vendeur.
8. Fabrication et livraison
La fabrication commence après confirmation du paiement. Le délai affiché est indicatif, sauf engagement exprès sur une date. Le client doit fournir une adresse complète et exacte. En cas d’erreur d’adresse, de non-retrait ou de retour imputable au client, les frais d’une nouvelle expédition peuvent être facturés.
Le client doit signaler rapidement un colis endommagé, idéalement avec des photographies de l’emballage et du produit, afin de permettre le traitement de la réclamation.
9. Conformité et réclamations
En cas de produit reçu défectueux, endommagé ou non conforme au visuel validé, le client doit contacter bonjour@elhiot.fr en indiquant la référence de commande et en joignant des photographies. Selon la situation, une réimpression, un remplacement, une correction ou un remboursement pourra être proposé, sans préjudice des garanties légales.
10. Responsabilité du client
Le client demeure responsable des droits attachés aux photographies, textes et éléments qu’il fournit. Il garantit Elhiot contre les conséquences d’une utilisation non autorisée de l’image ou de l’œuvre d’un tiers.
11. Médiation
Après une réclamation écrite restée sans solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur suivant : coordonnées à compléter avant ouverture commerciale.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige est soumis aux juridictions compétentes selon les règles protectrices du consommateur.